Buku Pedoman CRO: Pengoptimalan Tingkat Konversi

Setiap situs web menginginkan pengunjung, tetapi apa yang terjadi setelah mereka tiba? Apakah mereka mendaftar, terlibat, atau keluar tanpa mengambil tindakan? Di sinilah Pengoptimalan Tingkat Konversi berperan. CRO bukan hanya tentang mengubah warna atau menambahkan tombol yang mencolok. Ini tentang memahami audiens Anda dan menghilangkan gesekan. Ini menciptakan jalur mulus yang mengubah pengunjung biasa menjadi pelanggan setia.

Bisnis berinvestasi di perusahaan pemasaran digital, tetapi tanpa CRO, sebagian besar lalu lintas akan sia-sia. Bayangkan menuangkan air ke dalam ember yang bocor—lalu lintas adalah airnya, dan CRO memperbaiki kebocorannya. Strategi CRO yang kuat dapat menggandakan atau bahkan melipatgandakan hasil Anda tanpa meningkatkan pembelanjaan iklan Anda.

Di IndeedSEO, kami membantu bisnis membuka potensi tersembunyi situs web mereka dengan layanan CRO yang terjangkau dan efektif. Buku pedoman ini akan memandu Anda langkah demi langkah melalui strategi yang terbukti berhasil.

Apa itu Pengoptimalan Tingkat Konversi?

Dalam Conversion Rate Optimization, perbaikan dilakukan pada website atau landing page agar lebih banyak pengunjung melakukan tindakan yang diinginkan. Tindakan ini bisa berupa apa saja. Bisa berupa mengisi formulir, membeli produk, atau berlangganan buletin.

Anda tahu, ini berfokus pada peningkatan berbasis data. Ini bukan tentang menebak apa yang mungkin berhasil. Namun ini melibatkan analisis perilaku pengunjung dan membuat perubahan kecil namun efektif jika diperlukan. Bahkan sedikit peningkatan pada tingkat konversi Anda dapat menghasilkan pendapatan tambahan ribuan dolar jika Anda sudah memiliki lalu lintas yang stabil.

Banyak bisnis hanya berfokus pada mengarahkan lebih banyak lalu lintas. Namun mereka tidak memahami bahwa lalu lintas saja tidak membawa kesuksesan. CRO memastikan bahwa setiap klik berarti. Ini memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran Anda.

Mengapa CRO Penting bagi Bisnis

CRO penting karena membantu bisnis berkembang tanpa meningkatkan biaya pemasaran. Banyak perusahaan mengeluarkan banyak uang untuk iklan tetapi mengabaikan apa yang terjadi setelah orang mengklik. CRO memastikan uang tidak terbuang percuma.

Mari kita lihat mengapa CRO itu penting:

1. Pengembalian Investasi Lebih Tinggi: Anda memaksimalkan lalu lintas Anda saat ini daripada terus-menerus membayar lebih.
2. Pengalaman Pengguna yang Lebih Baik: Situs web Anda yang dioptimalkan lebih mudah dinavigasi. Hal ini membuat pelanggan senang.
3. Pertumbuhan Berkelanjutan: Dengan CRO, Anda dapat membangun kesuksesan jangka panjang, bukan lonjakan jangka pendek.
4. Biaya Akuisisi Pelanggan Lebih Rendah: Semakin banyak orang yang berkonversi, BPK Anda otomatis turun.

Di IndeedSEO, kami telah melihat bisnis menggandakan penjualan mereka dengan menggunakan teknik SEO tanpa mengeluarkan lebih banyak uang untuk iklan. Ini adalah investasi paling cerdas untuk pertumbuhan digital.

Elemen Kunci CRO (Optimasi Tingkat Konversi)

CRO adalah perpaduan antara sains dan kreativitas. Mari kita bahas elemen penting:

Judul yang Jelas dan Menarik

Anda menarik perhatian pengunjung dengan kata-kata pertama yang mereka lihat. Judul yang kuat menceritakan apa yang ditawarkan oleh penawaran Anda. Ini menunjukkan manfaat, bukan hanya fitur. Dengan judul yang menarik, pengguna dapat memutuskan dengan cepat apakah akan tetap tinggal atau keluar. Judul yang bagus membantu mereka bertahan.

Proposisi Nilai Unik (USP)

Anda menjelaskan apa yang membuat Anda berbeda. Anda menjawab, “Mengapa memilih Anda dibandingkan orang lain?” USP Anda dapat berupa “Respon 24 jam untuk kasus hak asuh” atau “Paket pembayaran yang terjangkau untuk layanan hukum keluarga.” Jika orang melihat nilai dari apa yang Anda tawarkan dan orang lain tidak melihatnya, mereka akan lebih mempercayai Anda. Mereka tinggal lebih lama.

Ajakan Bertindak yang Kuat

Anda memberi tahu pengunjung apa yang harus dilakukan selanjutnya. Kata-kata seperti “Pesan Tinjauan Kasus Gratis Anda”, atau “Hubungi Sekarang” lebih efektif daripada kata-kata yang tidak jelas seperti “Kirim”. Tombol CTA Anda harus menonjol. Anda dapat menggunakan warna yang kontras dengan bagian halaman lainnya. Anda harus meletakkannya di tempat orang melihatnya tanpa menggulir dan mengulanginya jika halamannya panjang.

Sinyal Kepercayaan & Bukti Sosial

Anda membangun kepercayaan dengan menunjukkan bahwa orang lain menyukai layanan Anda. Anda bisa menggunakan testimonial, review, atau logo klien. Orang-orang merasa lebih aman bekerja dengan Anda ketika mereka melihat orang lain berhasil. Bagi hukum keluarga, ini adalah kasus besar dan sensitif yang memerlukan kepercayaan.

Desain Ramah Seluler & Kecepatan Situs

Anda harus memastikan situs Anda terlihat bersih dan dimuat dengan cepat di ponsel dan desktop. Banyak pengguna berasal dari perangkat seluler. Jika halaman Anda dimuat dengan lambat atau terlihat rusak di ponsel, orang-orang akan keluar. Pemuatan yang lambat mematikan konversi. Untuk kecepatan, kompres gambar, perkecil file berukuran besar, dan gunakan hosting yang bagus.

Konten Sederhana dan Relevan

Pekerjakan seorang penulis konten SEO berpengalaman, mereka akan menjaga konten tetap jelas, singkat, dan fokus pada apa yang diinginkan orang. Anda menghindari paragraf yang besar dan panjang. Anda menggunakan poin-poin atau judul untuk menunjukkan manfaat (“Apa yang Anda dapatkan”, “Bagaimana kami membantu”, dll.). Anda mencocokkan janji di iklan atau tautan Anda dengan apa yang ditampilkan laman. Jika seseorang mengklik “Bantuan Perceraian”, halaman tersebut akan segera menunjukkan bagaimana Anda membantu perceraian.

Formulir yang Dioptimalkan

Anda mendesain formulir yang terasa mudah untuk diisi. Anda hanya menanyakan informasi penting (“Nama, email, telepon”), bukan riwayat pribadi yang panjang. Anda menempatkannya di tempat di mana orang dapat melihatnya tanpa menggulir terlalu jauh. Anda menambahkan pesan bermanfaat atau validasi kesalahan sehingga orang tahu apa yang harus dimasukkan.

Strategi CRO Terbukti Berhasil

1. Optimalkan Halaman Arahan untuk Kejelasan

Saat mengoptimalkan halaman arahan, Anda harus jelas tentang apa yang Anda tawarkan. Pengunjung memutuskan dengan cepat apakah akan tinggal. Jadi:

• Anda harus menggunakan judul yang memberi tahu mereka apa yang mereka dapatkan. Jangan menggunakan kata-kata yang tidak jelas.
• Letakkan tombol ajakan bertindak di tempat orang melihatnya tanpa terlalu banyak menggulir. Jadikan itu menonjol sehingga mereka tidak dapat melewatkannya.
• Hilangkan gangguan. Jika Anda memiliki terlalu banyak link atau penawaran, orang akan bingung. Jadi, sederhanakan agar pengunjung tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Saat Anda membuat halaman arahan yang fokus pada satu tujuan, Anda meningkatkan konversi. Anda dapat dengan mudah mempelajari cara membuat halaman arahan di WordPress.

2. Gunakan Pengujian dan Eksperimen A/B Secara Terus-menerus

Anda harus menguji ide-ide Anda alih-alih menebak-nebak. Pengujian A/B memungkinkan Anda mencoba dua versi sesuatu dan melihat mana yang bekerja lebih baik.

• Uji satu hal pada satu waktu. Misalnya, coba dua judul berbeda atau dua teks CTA. Jika Anda mengubah judul dan warna sekaligus, Anda tidak akan tahu apa yang menyebabkan peningkatan tersebut.
• Gunakan alat seperti Google Optimize, Optimizely, VWO, dll., untuk mengatur pengujian dengan mudah dan melacak hasilnya.
• Setelah suatu variasi menang, terus lakukan iterasi. Coba lebih banyak tes. CRO bukanlah satu pengujian, tetapi banyak perbaikan kecil seiring berjalannya waktu.

Metode ini membuat situs Anda menjadi lebih baik dan lebih baik lagi.

3. Gunakan Bukti Sosial dan Transparansi

Orang ragu jika mereka tidak percaya. Menunjukkan bukti bahwa orang lain menggunakan produk atau layanan Anda dan berhasil sangat membantu.

• Tambahkan testimonial dan studi kasus. Gunakan nama dan foto asli jika memungkinkan.
• Tampilkan lencana seperti segel keamanan dan penghargaan. Hal ini membuat masyarakat merasa aman.
• Bersikaplah transparan tentang harga dan fitur. Biaya tersembunyi atau istilah yang membingungkan menyebabkan ketidakpercayaan.

Kepercayaan membuat orang lebih bersedia untuk bertindak

4. Memanfaatkan Urgensi dan Kelangkaan (Secara Etis)

Ketika orang merasa mungkin melewatkan sesuatu, mereka bertindak lebih cepat. Gunakan ini dengan hati-hati, jangan palsu.

• Gunakan penghitung waktu mundur untuk penawaran yang akan segera berakhir.
• Tampilkan stok terbatas atau tunjukkan berapa banyak orang yang melihat atau membeli suatu barang. Bilangan real berfungsi.
• Tawarkan penawaran gaya “tempat terbatas”. Jadikan itu asli. Jangan menyesatkan.

Jika digunakan dengan benar, hal ini membuat orang mengambil keputusan lebih cepat tanpa merasa tertekan.

5. Personalisasi Konten Berdasarkan Perilaku Pengguna

Personalisasi membuat orang merasa Anda memahami mereka. Itu meningkatkan konversi.

• Tampilkan konten atau produk berdasarkan apa yang dilihat pengunjung sebelumnya. Jika mereka melihat halaman tertentu, tampilkan item terkait berikutnya.
• Segmentasikan daftar email Anda dan kirim pesan yang berbeda. Seseorang yang tertarik dengan hukum hak asuh mendapatkan informasi yang berbeda dari seseorang yang menelusuri adopsi.
• Gunakan konten dinamis untuk menampilkan pesan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Ketika orang melihat apa yang mereka inginkan dan bukan hal-hal umum, mereka bertindak lebih banyak.

6. Perbaiki Penurunan di Corong Konversi Anda

Seringkali, pengunjung keluar di tengah jalan. Temukan di mana mereka turun dan perbaiki.

• Memetakan jalur pengguna dari laman landas hingga konversi. Lihat ke mana banyak orang pergi.
• Sederhanakan formulir: lebih sedikit bertanya, hapus bidang yang tidak diperlukan, dan tunjukkan kemajuan jika formulir memiliki banyak langkah.
• Berikan langkah selanjutnya yang jelas. Setelah seseorang mengklik “tambahkan ke troli”, tampilkan pembayaran. Jangan membuat mereka memburunya.

Memperbaiki titik pengantaran akan meningkatkan jumlah pengunjung yang menyelesaikan tindakan.

7. Gunakan Peta Panas, Peta Gulir, dan Alat Analisis

Alat-alat ini menunjukkan apa yang dilakukan orang-orang di situs Anda. Mereka membantu Anda melihat perilaku nyata.

• Peta panas menunjukkan bagian halaman mana yang diklik atau diabaikan orang.
• Peta gulir menunjukkan seberapa jauh orang menggulir ke bawah. Jika info penting berada terlalu rendah dan orang tidak pernah menggulir ke sana, Anda perlu memindahkannya.
• Gunakan rekaman sesi untuk melihat pengguna sebenarnya berpindah-pindah situs Anda. Anda lihat di mana mereka terjebak.

Saat Anda melihat apa yang sebenarnya dilakukan pengguna, Anda dapat memperbaiki apa yang membuat mereka frustrasi.

Bagaimana MemangSEO Membantu CRO

Di IndeedSEO, kami fokus untuk membuat situs web Anda bekerja lebih cerdas. Kami mempelajari bagaimana pengunjung berpindah ke situs Anda dan mencari tahu mengapa mereka keluar tanpa mengambil tindakan. Tim kami kemudian memperbaiki masalah tersebut dengan perubahan sederhana namun efektif. Kami merancang halaman arahan yang jelas, meningkatkan tombol ajakan bertindak, dan membuat formulir mudah diisi. Kami juga memeriksa seberapa cepat situs Anda dimuat. MemangSEO memastikannya terlihat bagus di setiap perangkat.

Kami menggunakan alat seperti Google Analytics dan pengujian A/B untuk menguji setiap ide sebelum menerapkannya sepenuhnya. Dengan cara ini, Anda hanya mendapatkan hasil yang terbukti. Kami juga menambahkan sinyal kepercayaan seperti ulasan dan studi kasus untuk membantu pengunjung Anda merasa percaya diri.

Sasaran kami adalah membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan, prospek, dan pendaftaran tanpa mengeluarkan uang ekstra untuk iklan. Dengan layanan CRO kami yang terjangkau, Anda dapat mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan setia.

Kesimpulan

Strategi Pengoptimalan Tingkat Konversi yang kuat membantu Anda mendapatkan nilai lebih dari lalu lintas yang sudah Anda miliki. Tanpa mengeluarkan lebih banyak uang untuk iklan, Anda dapat meningkatkan situs web Anda dan mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan. Ini bukan pekerjaan satu kali. Anda harus menguji, belajar, dan terus meningkatkan. Di IndeedSEO, kami membuat proses ini mudah dan terjangkau. Kami fokus pada hasil nyata, bukan dugaan. Mulailah perjalanan CRO Anda hari ini dan lihat bagaimana perubahan sederhana dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda.